Активная критика, некомпетентность – грубые ошибки

Привет, друзья!
Сегодня хочу затронуть такую тему, как исключение грубых ошибок.

Регулярно замечаю грубые ошибки, которые продолжают и продолжают совершать люди, старающиеся работать на себя. Но чаще всего они касаются такого понятия, как этика отношений с клиентом.

Приведу простой пример.
Письма, похожие на коммерческие предложения, которые чаще всего я получаю, связаны с предложением копирайтинга. Да, профессию копирайтера никто не отменял и все профессии нужны. Но самих знаний мало.

И основной упор, на что авторы писем стараются делать, критика моих статей и предложений продуктов, а так же попытка расхвалить себя. Многие могут удивиться и задать вопрос «А в чем же здесь ошибки?»

Ошибка № 1 – активная критика клиента.
Клиент всегда прав. Забыли эту крылатую фразу, которую должен помнить каждый, кто продает что-либо от товаров до услуг?

Вы считаете, что если будете активно критиковать Вашего потенциального клиента, то он захочет с Вами работать? Вы глубоко заблуждаетесь. Чуть ниже я на примере объясню почему.

Ошибка № 2 – расхваливание себя не показывает собственную компетентность.
Если вкратце продолжить письма, которые я получаю от тех же копирайтеров, то все утверждали, что их услуги помогут увеличить мои продажи и отправляли ссылки на свои сайты с ценами на услуги. Интересоваться же у меня, доволен ли я вообще своими результатами (то есть, выявлять мои потребности), в т.ч. продажами, нужным не сочли.

Самое забавное то, что около 90% авторов таких писем держат свой сайт на бесплатном хостинге. Чаще всего это просто свидетельствует о том, что у автора попросту нет денег, чтобы позволить себе сайт на платном хостинге.

Если же предложить таким работникам условия договора на взаимной выгоде, например, что оплата будет повышенная в несколько раз, но произведена только после того, как труд проявит свои результаты, как Вы думаете, согласятся ли? Ответ очевиден.

А почему? Все просто – такие работники сами не уверены в эффективности своего труда и, поэтому, гарантировать результат не могут.

Другими словами, если человек не имеет денег даже на содержание сайта на платном хостинге и не готов получать оплату за результаты своей работы, потому что не уверен в ее эффективности, то о каком увеличении продаж может идти речь?

А теперь, как и обещал, простой пример.
Представьте, что Вам потребовалась юридическая помощь, поскольку Вы собираетесь решать вопрос через суд и предварительно обратились за консультацией к трем различным юристам, чтобы выбрать, чьими услугами воспользоваться.

Первый юрист Вам начинает рассказывать, что раз Вы докатились до такого, значит у Вас проблемы по жизни и только он, такой великолепный, с красным дипломом и значком адвоката сможет Вам помочь и сразу дает прейскурант на услуги.

Второй юрист ознакомился с Вашим вопросом, заявил, что дело выигрышное, сообщил, что у него оплата почасовая, но на вопрос, сколько времени может длиться судебный процесс, стал читать лекцию о судебном делопроизводстве, давая понять, что время может затянуться и чем дольше процесс, тем выше его вознаграждение.

Третий юрист ознакомился с Вашим вопросом, заявил, что дело выигрышное, назвал фиксированную стоимость за весь процесс, и даже сообщил, что настолько уверен в выигрыше, что готов заключить договор об оплате за услуги в течении 3-х дней с момента получения судебного решения.

У меня к Вам два вопроса. Услугами какого из трех юристов Вы бы воспользовались? Какова вероятность, что Вы бы воспользовались услугами первого юриста?

Запомните, клиент всегда прав и ни в коем случае нельзя предлагать свои услуги или товар, активно критикуя клиента и его деятельность.
Предлагая свои товары, услуги, думайте в первую очередь не о том, как бы побыстрее и надежнее продать, а о том, что клиент получит, согласившись на Ваше предложение и готовы ли Вы дать на это гарантию.

Подумайте над этим и обязательно поделитесь данной информацией с Вашими друзьями, чтобы они так же не совершали подобных ошибок.